Készségfejlesztő tréningek, szervezetfejlesztés
Krízismenedzsment
A képzés célja, hogy felkészítse a résztvevőket a váratlanul érkező krízishelyzetekre, megtanítsa nekik a megfelelő kommunikációs és kríziskezelési technikákat, fogásokat,
hogy ebben a senki által nem kívánt helyzetben is higgadtan és átgondoltan tudjanak reagálni.
A kommunikáció célja, hogy az érintettek, a hatóságok és a közvélemény megítélése a lehető leginkább megközelítse a valóságot.
- A krízis fogalma, fajtái, tulajdonságai (hirtelen bekövetkező, nem várt esemény; kezelése elengedhetetlen, magától nem múlik el; a megoldás a vezetőktől kell, hogy érkezzen; gyorsan jön-lassan múlik)
- Első teendők (felmérni, mi történt, teendők azonosítása, médiával való kapcsolatfelvétel, kiváltó okok tisztázása, károk felmérése, elhárító munka feltételeinek biztosítása)
- Válságstáb, vészforgatókönyv (szükséges teendők, feladatok, kompetencia, felelősség)
- Kríziskommunikáció – a gyors reagálás fontossága
- A kríziskommunikáció eredményessége (érthetőség, felkészültség, hitelesség)
- A kommunikáló személy fontossága: a közvélemény előtt Ő jeleníti meg a céget
- Negatív hatások kivédése, a helyzet esetleges pozitívra fordítása
- Kríziskommunikációs teendők
- Pletykák, rémhírek, álhírek elkerülése
- Kommunikációs irányelvek, sajtókapcsolatok
- A médiában való viselkedés (kommunikáció, viselkedés, öltözködés, kézmozdulatok, stb.)
- Az eredményes helytállást elősegítő kommunikáció
Azoknak a munkatársaknak ajánljuk, akik krízishelyzetekben képviselik a céget a hatóságok, a média, és a közvélemény felé.
Gyakorlatorientált, intenzív képzési tevékenység, előadások, esettanulmányok és azok feldolgozása, csoportmunka, csoportonkénti prezentáció, írásos tananyag valamint egyéni felkészülés.
A képzés nem vizsgaköteles, igény esetén részvételi igazolást állítunk ki a résztvevőknek.
A képzés díja:*
Kedvezményes ár:- (partner kedvezménnyel, tanúsítási partnereink számára)
Normál ár:- (amennyiben nem az Apave (korábban Vincotte) tanúsítja)
A képzés helyszíne és időpontja:
-
1HelyszínCímIdőpont és ütemezés,
| Helyszín | Cím | Időpont és ütemezés | ||
1 |
|
|
|
További képzés helyszínek és időpontok:
-
2HelyszínKihelyezettCímMegrendelő telephelyénIdőpont és ütemezés
| Helyszín | Cím | Időpont és ütemezés | ||
|
2
|
Kihelyezett
|
Megrendelő telephelyén
|
Megrendelő igénye szerint
|
|
* A tréning és/vagy a vizsga díja 1 főre értendő. és a feltüntetett összeg az ÁFA-t nem tartalmazza.