Figyelem! Engedélye­zett kép­zé­si prog­ram­jaink, sze­mé­lye­sen is meg­te­kint­he­tőek iro­dánk­ban ügy­fél­szol­gá­la­ti idő­ben (hét­főtől–péntekig 8:00–16:30-ig). Ké­rem, ke­res­se az ille­té­kes kép­zési kol­lé­gát, szak­mai ve­ze­tőt vagy az Aka­démia igaz­gatóját!

Bejelentési számunk: B/2020/000326, Engedélyszámunk: E/2020/000060

Készségfejlesztő tréningek, szervezetfejlesztés

Krízismenedzsment

A képzés célja:

A képzés célja, hogy felkészítse a résztvevőket a váratlanul érkező krízishelyzetekre, megtanítsa nekik a megfelelő kommunikációs és kríziskezelési technikákat, fogásokat,

hogy ebben a senki által nem kívánt helyzetben is higgadtan és átgondoltan tudjanak reagálni.

A kommunikáció célja, hogy az érintettek, a hatóságok és a közvélemény megítélése a lehető leginkább megközelítse a valóságot.

Tematika:

  • A krízis fogalma, fajtái, tulajdonságai (hirtelen bekövetkező, nem várt esemény; kezelése elengedhetetlen, magától nem múlik el; a megoldás a vezetőktől kell, hogy érkezzen; gyorsan jön-lassan múlik)
  • Első teendők (felmérni, mi történt, teendők azonosítása, médiával való kapcsolatfelvétel, kiváltó okok tisztázása, károk felmérése, elhárító munka feltételeinek biztosítása)
  • Válságstáb, vészforgatókönyv (szükséges teendők, feladatok, kompetencia, felelősség)
  • Kríziskommunikáció – a gyors reagálás fontossága
  • A kríziskommunikáció eredményessége (érthetőség, felkészültség, hitelesség)
  • A kommunikáló személy fontossága: a közvélemény előtt Ő jeleníti meg a céget
  • Negatív hatások kivédése, a helyzet esetleges pozitívra fordítása
  • Kríziskommunikációs teendők
  • Pletykák, rémhírek, álhírek elkerülése
  • Kommunikációs irányelvek, sajtókapcsolatok
  • A médiában való viselkedés (kommunikáció, viselkedés, öltözködés, kézmozdulatok, stb.)
  • Az eredményes helytállást elősegítő kommunikáció

Kinek ajánljuk:

Azoknak a munkatársaknak ajánljuk, akik krízishelyzetekben képviselik a céget a hatóságok, a média, és a közvélemény felé.

Módszer:

Gyakorlatorientált, intenzív képzési tevékenység, előadások, esettanulmányok és azok feldolgozása, csoportmunka, csoportonkénti prezentáció, írásos tananyag valamint egyéni felkészülés.

Vizsga és tanúsítvány:

A képzés nem vizsgaköteles, igény esetén részvételi igazolást állítunk ki a résztvevőknek.

Vélemények a képzésről:

    A képzés díja:*

    Kedvezményes ár:- (partner kedvezménnyel, tanúsítási partnereink számára)

    Normál ár:- (amennyiben nem az Apave (korábban Vincotte) tanúsítja)

    A képzés helyszíne és időpontja:

    Helyszín Cím Időpont és ütemezés
    1

    További képzés helyszínek és időpontok:

    Helyszín Cím Időpont és ütemezés
    2
    Kihelyezett
    Megrendelő telephelyén
    Megrendelő igénye szerint

    * A tréning és/vagy a vizsga díja 1 főre értendő. és a feltüntetett összeg az ÁFA-t nem tartalmazza.

    Képzéseink jelentős része elérhető online formában is!

    Online kurzusainkat, élő közvetítéssel tartjuk meg.

    Az oktatásokat a Google Hang­outs Meet szolgáltatás segítségével tesszük elérhetővé. A szolgáltatás használata ingyenes, és lehetővé teszi, hogy minden résztvevő azonos időben csatlakozzon az oktató által elindított élő közvetítéshez. Lehetőséget biztosít arra, hogy halljuk és lássuk egymást, valamint az oktató prezentációját is követhetjük (a képernyőmegosztás funkció segítségével).

    Ahhoz, hogy elérje képzésünket, szélessávú internethozzáféréssel, valamint egy hangszóróval és mikrofonnal ellátott eszközzel (számítógéppel, tablettel vagy okostelefonnal) kell rendelkeznie. Bizonyos képzések esetén, azok részletes leírásánál, az esetlegesen szükséges további feltételekről is tájékozódhatnak.

    Kollégáink elküldik Önnek a jelentkezéskor megadott e-mail címre az online képzés eléréséhez szükséges linket, mely segítségével egy kattintással tud csatlakozni a csoporthoz az Ön által kiválasztott képzési időpontban.

    A képzést szervező kollégáink folyamatosan rendelkezésre állnak, így ha bármilyen akadályba ütközik, készséggel segítenek.

    Kihelyezett képzéseink:

    A kihelyezett képzéseink cégre szabott, kontakt illetve online módon valósulnak meg.

    Letölthető anyagok

    Kapcsolattartók:

    • PÓR Valéria

      akadémia igazgatóhelyettes

      Lean, készségfejlesztés, e-learning, Six Sigma

      mobil: +36 70 443 2014

    • PÁNY Gabriella

      tréning menedzser

      autóipari képzések, minőségügy

      mobil: +36 70 945 6627